当你清楚了解有多少人拜访你的网站以及他们停留的时间，现在我们要开始进一步研讨，搞清楚他们傍边有多少人成为你的顾客。古语有云：“知己知彼，百战不殆。”这条规律当然也适用于你的网站转化率和用户对你的网站的观点。在得到了网站数据后，下一步要搜集、点评出售数据和尽或许多的顾客反应信息。当建立新的网站时，这些信息将会对你发生更大的协助，由于它能通知你现存网站中哪些内容是可行的及哪些是不可行的。例如，假如你举行某种促销活动，比方买一送一或减价出售某种热销产品，取得了非常好的作用，就把它放在列表的“需求保留的部分”。假如你发现某个页面从来没有被拜访过，或许遭到了人们的抱怨，就把它放在列表的“需求放弃的部分”。
那么去哪里寻觅这些名贵的信息呢?很简单，以为能够先查看一下网站曾经的出售记载。这些出售数据能够清楚地通知你哪些产品或效劳是热销的，哪些是不受欢迎的，这样你就能进一步地了解顾客究竟需求什么，然后他们提供了更多的这类产品。
有这样一条谚语“假如你不知道自己曾经去过哪里，也就无从知道你将走向哪里。”现在你需求搜集现存的出售信息，以便搞清楚现状，并制定出改善的方针。毕竟，你不期望在付出这么多的尽力之后，却无从知晓自己的出售额是否得到了提升。
你应该常常搜集和分析出售数据，假如不能做到每周一次的话，至少每月一次。因此，以为应该需求断定如下的信息：
1、转化率
它指的是真实成为顾客的用户所占的份额。要得到这个数字，你应该用某个特定时间段(天、星期、月、季度或年)内完结的买卖数除以这个时间段内的流量(独立访客的数量)。例如，假如均匀每个月完结100项买卖，均匀每个月的独立访客数是5000的话，网站转化率就是2%(100/5000=0.02)。这意味着要完结一项买卖，需求有50个用户拜访网站。你也能够切换到Google Analytics页面，让它盯梢网站转化率。
大家在均匀转化率问题上一直存在争议。有些网站的转化率仅为1%，而有些网站的转化率高达25%(有许多回头客)。你的网站的转化率是多少呢?每个人都认同的一点是转化率越高越好。
需求注意的是，进步网站流量并不必定能使网站转化率得到进步。实际上，假如在没有改善用户体会的前提下进步了网站流量，很有或许造成转化率的下降，由于更多的拜访者会来到你的网站，却没有购买任何东西或效劳便离开;或许没有找到他们需求的东西，而且不计划再次拜访。进步转化率的最有用途径是先进步网站的功用和质量，然后再吸引更多的用户。用户在网站上停留的时间越长，对网站使用得越多，就越有或许成为顾客，并成为回头客。
2、热销产品
很明显，你能够依据产品的出售找到最热销的产品。看一下每件热销产品处于网站的什么方位，然后尽量把这些放在最容易被顾客看到并购买的当地。假如热销产品不在主页上，就把它移到主页上。
3、滞销产品
假如你出售各种不同的产品，你应该盯梢每件产品的出售。假如某个系列的产品或某件产品比其他的产品热销，看一下它在网站上的陈设方位和陈设方法。假如某个系列的产品或某件产品卖得不好或根本没有销量，就应该把它移到不太显眼的方位上，再把出售产品放到这个方位上来。你还能够考虑改动它的陈设方位和陈设方法。它是否很难被发现?它的购买途径是否清晰?它是否契合你的整体品牌形象?有关这个产品的内容(包含文字和图片)是否有吸引力，是否合适你的方针市场?假如没有图片，加上图片会有协助吗?等等。
假如你想尽了一切办法来改善陈设方法，但还是没有收到任何成效的话，就阐明这件产品并不合适你的方针市场。假如呈现这种情况，你能够把它减价出售出去。
4、回头客
你能否经过有用的方法对网站的回头客和他们的订购习惯进行追踪?假如你使用了网上购物车/商家账户效劳，就能够从那里得到这些网络营销的数据。假如你的网站不接收信用卡，就要把承认相同名字/订单作为出售数据搜集和分析过程的一部分，并创立一个数据库或电子表格对这些信息进行盯梢。
这些为什么如此重要呢?由于回头客是你的衣食父母，他们应该受到这样的待遇。假如你能够了解顾客的需求和喜好，并对此做出活跃回应的话，他们就会常常关顾。所以，要使用一切能够使用的战略来进步回头客的数量，并想尽一切办法满意他们的需求。你能够经过多做方法使顾客成为固定客户。
假如你的网站没有产品，或许出售无法衡量的产品或效劳，这些数据对你来说就不太重要了。但是当你注意到某个用户有了更多的需求时，比方重新交纳了订购费用或许不断经过邮件进行咨询、发表谈论，必定要把他放到特别顾客的列表中去。由于这个人想买你的东西!
